- 1.- ¿Cuáles son los pasos a seguir para darme de alta en la página Megamak.com.mx?
Ingresa a la siguiente liga https://www.megamak.com.mx/ y posteriormente da click en la parte superior derecha en crear usuario y captura los siguientes datos: Nombre completo, Correo electrónico, Teléfono, Contraseña y si deseas facturar tus datos Fiscales.
- 2.- ¿Cómo puedo cambiar o recuperar mi contraseña?
Ingresa en la opción ¿Olvidaste tu contraseña? seguido del correo electrónico o usuario y dale click para cambiar la contraseña. Recibirás un correo de confirmación y se podrá continuar para el cambio de contraseña. Ingresa la nueva contraseña y por último darle click para restablecer la contraseña.
- 3.- ¿Cómo puedo agregar un artículo o vaciar el carrito?
Agregar refacciones al carrito
En la imagen podemos observar 3 pasos a seguir para agregar una refacción en el carrito de compras: Paso 1: Ingresar el número de parte, darle click a la lupa y se desplegara la imagen de la refacción Paso 2: Seleccionar la cantidad y darle click al botón de agregar al carrito Paso 3: Saldrá una leyenda donde se agregó la refacción al carrito
Vaciar el carrito de compras.
En la imagen se muestran en un círculo rojo dos opciones para vaciar el correo o eliminar ítems de manera individual. Opción 1: Se le da click al icono de la papelera que dice Vaciar Carrito. Esto eliminará todo el listado seleccionado Opción 2: Puedes eliminar una refacción en específico
- 4.- ¿Cómo puedo tener una atención personalizada?
Puedes contactar al 999 4452232, donde el área de soporte te canalizará con la sucursal más cercana de tu ubicación.
Horario de atencion de Lunes a Viernes 9:00 am a 6:00 pm zona centro
- 5.- ¿La página Megamak.com.mx me permite realizar cotizaciones?
Puedes consultar los precios de cada uno de los productos que comercializamos como Partes Cummins, Fleetguard y Valvoline, así como la disponibilidad de cada producto.
- 6.- ¿Cómo puedo verificar si me encuentro dentro de la cobertura de envío?
Visita nuestra política de envíos en la sección de cobertura Megamak
- 7.- ¿Tiene algún costo él envió?
Los costos de envío varían dependiendo de tu producto: dimensiones, peso y lugar de envío y puedes consultarlos antes o durante el proceso de compra.
- 8.- ¿Cómo puedo solicitar una pieza que no se encuentra disponible en el catálogo?
Si en nuestro catálogo no encuentras existencia o requieres de una cantidad mayor a lo disponible tendrás la opción de contactar al vendedor dando click al botón azul y ahí podrás tener contacto directo y en tu perfil tendrás la oportunidad de revisar tus mensajes privados.
- 9.- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Entra a tu perfil de usuario y en tus pedidos se podrá ver el estatus de tu pedido de igual forma te llegará a tu correo con la guía para rastrear con paquetería
- 10.- ¿Puedo pasar a recoger mi pedido en alguna sucursal?
Para recoger tu mercancía, es necesario a ver seleccionado el método de envío de “Recoger en sucursal” y presentar tu factura, identificación oficial (INE, Pasaporte o Licencia de conducir) en el área de mostrador de Megamak.
- 11.- ¿Dónde se ubican las sucursales?
Megamak Cummins tiene su base en el sureste de México y cuenta con 17 sucursales a nivel nacional
Megamak Torreón: Periférico Raúl López Sánchez Kilómetro 10.5, El Roble II, 27119 Torreón, Coah Megamak Chihuahua: Av. de las Industrias 6303, Nombre de Dios, 31105 Chihuahua, Chih. Megamak Fresnillo: Panamericana KM 63-567-C, Venustiano Carranza, 99094 Fresnillo, Zac. Megamak Cd. Juárez: Sierra Pena Blanca 6571, La Cuesta, 32650 Cd Juárez, Chih. Megamak Guadalajara: Calle Periférico Sur 6380, Tlaquepaque, Lomas del Cuatro, 45598 San Pedro Tlaquepaque, Jal. Megamak Manzanillo: C. Ballena 256, zona industrial tapeixtles, 28239 Manzanillo. Megamak Puebla: Cholula - Puebla 107, San Juan Tlautla, 72750 Cholula de Rivadavia, Pue. Megamak Oaxaca: Carretera Internacional, Carr. Cristóbal Colón 300-int A, Col, 68258 Hacienda Blanca, Oax. Megamak Veracruz: Av. Framboyanes manzana 7-Lote 9, Bruno Pagliai, 91697 Valente Díaz, Ver. Megamak Cd. Obregón: Esquina con, Blvd. Circunvalación, Tornos S/N, Parque Industrial, 85065 Cdad. Obregón, Son. Megamak Hermosillo: Blvd. Jesús García Morales 543, entre Agustín del Campo Y Antonio Quiroga, El Llano, Quinta Emilia, 83210 Hermosillo. Megamak Mazatlán: Av. Gabriel Leyva 2913, Klein, 82020 Mazatlán, Sin. Megamak Culiacán: Carretera la Costerita, Libramiento Benito Juárez, 5599 int 6, Campo el Diez, 80396 Culiacán Rosales. Megamak Villahermosa: Carretera Coatzacoalcos-Villahermosa km. 161+720, Lázaro Cárdenas, 86280 Villahermosa, Tab. Megamak Cancún: SM 063 M 51 L AZ 1.A, Av. Chichen-Itza, Zona Urbana, 77513 Cancún, Q.R. Megamak Mérida: C. 81 No. 645, Nueva Sambulá, 97314 Mérida, Yuc. Megamak Tuxtla: Tercera Ote. Nte. 535, Terán, 29050 Tuxtla Gutiérrez, Chis. - 12.- ¿Cómo puedo solicitar una garantía?
Consulta las políticas de garantía
- 13.- ¿Puedo cancelar algún pedido?
Contacte al Distribuidor Megamak Cummins al siguiente Numero: 9994-45-22-32 o al correo: soporte@megamak.com.mx para solicitar la cancelación con la PO que se le envió a su correo de confirmación de pedido.
- 14.- ¿Se puede devolver alguna pieza?
Consulta las políticas de devolución
- 15.- ¿Tiene algún cargo por devolución?
No tendrá cargo por devolución, solicitar a su vendedor la guía correspondiente para su retorno de la refacción
- 16.- ¿Cuáles son los métodos de pago?
Transferencias, tarjetas de crédito y débito VISA y MASTERCARD.
- 17.- ¿Cuáles son los pasos a seguir para la devolución del CORE?
Consulta las políticas de devolución de CORE
- 18.- ¿Tiene algún costo si no devuelvo CORE?
No tiene cargo adicional